Qualität

Der Umweltpakt

Seit 2003 gehört die CRA Dienstleistungen KG dem Qualitätsverbund umweltbewusster Betriebe (QUB) im Umweltpakt Bayern an, einer Initiative der Bayerischen Staatsregierung. Die angeschlossenen Betriebe garantieren Leistungen im Umweltschutz, die über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehen. Sie haben sich zu einem umfassenden Umweltmanagement verpflichtet, das von der Landesgewerbeanstalt (LGA Nürnberg) geprüft und zertifiziert wurde.

Internationale Qualität

Am 16.01.2006 wurde die Zertifizierung gemäß DIN EN ISO 9001:2000 erfolgreich abgeschlossen und die Umsetzung eingeführt. Dieser Schritt in eine neue Dimension der Qualitätsarbeit bietet den Kunden der CRA Dienstleistungen KG mehrfachen Nutzen. Sie profitieren neben der handwerklichen Kompetenz von Zuverlässigkeit, Kundennähe und von zertifizierter Qualität. In Anbetracht steigender Kundenerwartungen nach dauerhafter Qualität erweist sich damit für alle Auftraggeber die CRA Dienstleistungen KG als zuverlässiger Partner mit einem zertifizierten internationalen Qualitätsstandard und einem Umweltstandard nach dem Bayerischen QUB (Umweltpakt Bayern).

Unsere Philosophie

Wir können versichern, dass sich unsere Kunden auf die Leistungsfähigkeit unseres Unternehmens und die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter verlassen können. Denn die Übereinstimmung der Ergebnisse unserer Dienstleistungen mit den Kundenanforderungen ist für uns ein wichtiges Kriterium der Kundenzufriedenheit und zugleich der Maßstab unseres Handelns.

Im Hinblick auf die Zufriedenheit unserer Kunden verbessern wir die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich. Wir reagieren auf die konkrete Situationen und den Wettbewerb mit neuartigen, rationellen und effektiven Lösungen. Dazu gehört die Verpflichtung, qualitativ hochwertige Leistungen zu einem wirtschaftlichen und konkurrenzfähigen Preis anzubieten.

Durch Information, Instruktion und Schulung entwickeln und fördern wir bei jedem einzelnen unserer Mitarbeiter ein Qualitäts- und Umweltbewusstsein, um alle Kundenwünsche erfüllen zu können. Die Unternehmensführung kann sich darauf verlassen und achtet darauf, dass alle Mitarbeiter die Firmenpolitik mittragen und in ihrer täglichen Arbeit die Qualitäts- und Umweltziele aktiv unterstützen. Denn wir wissen, dass die Qualität unserer Dienstleistungen das Resultat fähiger, qualifizierter und motivierter Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist.

Ergebnisse interner Leistungs- und Systemüberwachungen geben uns geeignete Rückschlüsse auf die Wirksamkeit der einzelnen Prozesse und deren Effektivität. Die von der Geschäftsführung benannten Qualitäts- und Umweltmanagementbeauftragten pflegen das Managementsystem, überprüfen die Wirksamkeit der einzelnen Festlegungen und veranlassen bei Bedarf Korrekturmaßnahmen. Hierzu erhalten sie jede erforderliche Unterstützung der Geschäftsführung.